Uma pesquisa realizada com 12 mil consumidores pelo Google mostra como fazer os anúncios de busca no Google Ads pode ser mais eficiente e ter resultados significativos para sua empresa.
Os profissionais do Google Alistair Rennie e Sian Davies analisaram o “meio do caminho confuso” da jornada de compra desde 2019. A metodologia utilizada pela dupla mostra como a ciência comportamental pode ser usada para tornar seus anúncios no buscador do Google mais eficazes.
Todo dia, nós nos deparamos com uma quantidade enorme de opções e informações no caminho completo até a próxima compra. Mas essa nova pesquisa do Google apresenta indicativos para construir campanhas de busca mais eficientes.
Os novos dados coletados mostram aos profissionais de marketing estratégias específicas para encarar esse “meio do caminho confuso” da jornada de compra e garantir que a sua marca esteja no lugar certo e com a mensagem certa na hora da consideração e da aquisição.
É importante estar em destaque no Google
A nova pesquisa comprovou algo importante: você pode captar a preferência do consumidor apenas estando presente nas buscas.
Parece óbvio, mas para identificar o impacto dessa presença, o Google fez algumas simulações de resultados usando os mesmos textos de anúncios para a marca favorita do comprador e para a 2ª colocada na sua preferência.
A pesquisa foi feita com pessoas que estavam procurando por hidratantes e foi apresentada a 2ª marca favorita na busca e ela imediatamente capturou 31% dos cliques no anúncio, mesmo aparecendo na 3ª posição na página de pesquisa, abaixo da marca favorita.
Com isso, entendemos que sua marca, produto ou serviço não precisa aparecer no topo da página de busca para ser considerado – estar presente já faz a diferença.
Na pesquisa, foram aplicados alguns pontos interessantes. Um deles foi a apresentação de três anúncios diferentes aos compradores em uma página de busca destacando a marca favorita e da 2ª colocada nas pesquisas de preferência do comprador, além de mostrar uma terceira marca fictícia na mesma categoria de produtos.
Para avaliar a eficácia da mensagem, foram aplicados 5 princípios da ciência comportamental na hora de alterar o texto dos anúncios, na tentativa de mudar o interesse do consumidor por sua marca favorita.
- O poder do gratuito: cupons e ofertas gratuitas junto de uma compra podem ser um grande motivador.
- Viés de autoridade: marcas, produtos e serviços recomendados por especialistas e fontes confiáveis se destacam da concorrência.
- Enquadramento: mudar o quadro de referência pode ajudar as pessoas a reconsiderar o valor de um produto ou serviço. Por exemplo, o enquadramento pode destacar benefícios como conveniência ou o tempo poupado.
- Confirmação social: recomendações e destaque de uma escolha popular dentro de um grupo de referência pode ser algo bastante persuasivo.
- Sinalização: demonstrar a natureza exclusiva de um produto por meio de associações de alto nível pode fazer a diferença.
Na pesquisa foram alterados os textos dos anúncios para testar a eficácia destes. Fazendo isso, foi possível mudar a preferência da marca preferida do comprador. Tanto que, em algumas ocasiões, o comprador nem sequer tinha ouvido falar da marca ao escolhê-la, mas isso acontecia por um motivo: era fictícia.
Quando usados de maneira inteligente e responsável os princípios da metodologia do comportamento do consumidor, é possível entender como são ferramentas poderosas para conquistar e defender a preferência dos consumidores.
No texto do anúncio acima, foi realizada uma chamada para os quartos de um hotel de “básicos”, o que muitas vezes é usado como sinônimo de algo simples. O anúncio enfatizou também o valor cobrado, e destacou que o viajante não passaria tanto tempo assim dentro da acomodação. O texto usou uma aparente imperfeição — um quarto básico — e enquadrou a característica como um benefício. Você já deve ter visto esse efeito na publicidade. Um exemplo é a Guinness, que destaca o fato de que as suas cervejas levam muito tempo para serem servidas, para enfatizar que a espera vale a pena.
É sempre possível melhorar os seus textos de anúncios através do entendimento do comportamento do seu público-alvo e muitas vezes, essa alteração vem com apenas a forma que você escreve no descritivo dos seus anúncios seguindo as normas da imagem acima.
É importante sempre fazer o teste. Todo mundo está pensando no desafio enorme que é a transformação digital e muitas empresas estão entrando na web para ter seu nome destacado no Google, além é claro, de marcar sua presença. Pense nisso como uma oportunidade ao seu alcance!
Qualquer marca pode começar a programar essas mudanças, mas elas vão funcionar melhor quando forem usadas de maneira criativa.
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Fonte: Think with Google
